这次的开发者笔记对我来说,是从接到任务之后的第一个半年,也是今年最后的开发者笔记,所以有种特别的感觉。
在访问客服中心时,数十名客服中心负责人为了冒险家能顺利进行游戏而倾注了热情,这给我留下了深刻的印象。
虽然各位客服都尽了最大的努力,但无奈进来的咨询真的很多,所以我想,要顺利地处理所有的咨询项目应该有很多困难。
从游戏结构上看,当冒险家正连接游戏时,客服中心便无法进行道具修复操作,很多客户中心的负责人告诉我,等待冒险家结束游戏需要最长的时间。
因此,我们开发了一个适配多种道具类型的自动化处理系统,客服会提前预约道具回收及修复工作,并在冒险家结束连接时自动完成对应项目的处理。
虽然上周游戏内已经安装了相关更新,但客户中心负责人还在研究该系统是否可以用于实际的修复流程。
在项目协调结束后,正式开通服务时,对于服务范围内的道具类型,可能会通过如上图所示的告知窗口与冒险家见面。
在实装后,冒险家也可以在想要的时间点得到修复服务,客服也不需要等待,可以直接为其他冒险家提供修复服务。
再次,我要强调一个注意事项,如未持有回收对象道具时,或有操作变更(强化、附魔、属性成长等)则无法进行修复,请在咨询过失操作修复后,妥善保存所对应的道具。
虽然这会让冒险家多一次选择的操作,但由于这不是需要频繁进行的操作,因此期待其能作为一个再次检查确认,以避免误操作的契机来看待。
虽然是为了给冒险家提供最佳体验,但由于冒险家已经熟悉了原来使用的UI,所以在适应变更的UI的过程中,难免会感到不便。
虽然现在可能会觉得有些不自然,但这是多位负责人考虑到便利性,经过多次讨论后适用的内容,所以请各位多多使用。
所有开发者都相信这些优化工作会积累出成果,让冒险家拥有更稳定、舒适的游玩体验,因此今后也会为了营造更好的环境而努力工作。
如果是很多冒险家所在的频道或时间段,一般不会感到太大的不便之处,可若是想多进行高级地城组队的冒险家无意识地去到了人少的频道,则是另一个说法了。
虽然可能对已经度过了流放者山脉阶段的冒险家们没有太大帮助,但是对新人和养成小号的人来说,应该是有帮助的。
因为确认到了许多冒险家的期望,所以虽然不是便利性范围,也下了很大决心去跟对应的开发负责人商量。
众所周知,我从接到已升任CEO的尹明镇制作人的任务开始,是在便利性改善的前辈兼总监李源满的指点下,和优秀的开发同事们一起忙碌的半年。
特别是宽屏模式、角色外观、本月介绍的修复失误操作和技能冷却专用槽,还有下个月介绍的改善事项都是至少需要4个月以上的开发时间的工作,包括我在内的负责人应该都感触颇深。
虽然我认为为了冒险家而做的工作没有轻重,但是我认为需要长时间的准备,才能展现给大家的工作也是有一定必要的。
下个月的便利性开发者笔记第6期中,包括已准备好的改善事项在内,需要大量开发的改善事项暂告一段落,接下来的大型改善事项将在数月后再次与大家见面,
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