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近日，网易游戏会员俱乐部因一起游戏角色人设误用事件，向广大玩家致歉。这次事件发生在2月13日，网易超级会员公众号发布了一篇标题为《在说情话这个领域，人类能比得过AI吗？》的文章。文中涉及了网易旗下热门游戏《燕云十六声》的NPC红线角色。然而，文章内容由于缺乏对游戏人设的深入了解，错误地使用了红线这一角色进行宣传，且文案竟是由AI生成，与游戏实际内容并无关联。
网易在发现问题后迅速将文章下线日发布道歉声明。声明中承认，由于对游戏世界观设定及NPC人设的理解不足，导致此次内容发布给玩家带来了不佳的游戏体验。网易超级会员团队承诺，未来将加强与《燕云十六声》团队的沟通与协作，同时加大内容审核力度，确保此类事件不再发生，为玩家提供更加优质的服务。
然而，网易的道歉并未完全平息玩家的不满。不少网友指出，文章中的错误十分明显，如红线这一角色的立绘，竟未能被审核人员识别出。有玩家调侃称，“AI已经开始背锅”，并质疑为何在众多NPC中选择了一个未成年角色进行情人节文案的创作。
《燕云十六声》作为一款以五代十国与宋代交替时期为背景的开放世界武侠游戏，其世界观构建极为丰富且复杂。游戏中的NPC不仅是剧情的推动者，更是游戏世界观的重要组成部分。红线作为游戏中的重要角色，其人设和背景故事对于玩家深入了解游戏世界观至关重要。因此，任何对NPC人设的错误使用都可能对玩家的沉浸感造成破坏。
此次事件的核心问题在于，网易超级会员团队在未与《燕云十六声》项目组充分沟通的情况下，直接使用AI生成了涉及红线角色的情人节文案。而红线作为游戏中的未成年角色，其设定与情人节的“情话”场景存在严重冲突，这无疑加深了玩家的不满。
尽管此次事件给网易带来了一定的负面影响，但从其最新的财报来看，网易的游戏业务依然保持着稳健的增长。2024年第三季度，网易净收入为262亿元，虽然同比减少3.9%，但好于此前预测。其中，游戏及相关增值服务业务收入为209亿元，同比减少4.2%，但环比增长4%。在过去的一个季度里，网易推出了多款热门新品游戏，并进一步加强了在出海和细分市场的竞争优势。如《永劫无间》手游上线后迅速登上iOS畅销榜，而《巅峰极速》在日本上线后也迅速登顶应用商店免费榜。
《蛋仔派对》在稳坐派对和乐园品类第一的基础上，还横向发展了多个新玩法，成为多个赛道的隐形巨头。截止收盘，网易港股上涨2.92%，报收于165.5港元/股，总市值达到5314亿港元。尽管此次事件给网易带来了一定的挑战，但从其市场表现来看，网易依然保持着强劲的发展势头。
总的来说，此次事件提醒我们，游戏宣传中对角色人设的尊重和理解至关重要。未来，网易需要在内容创作和审核上更加谨慎，以避免类似事件再次发生，从而更好地维护玩家的权益和游戏的声誉。
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